세일즈포스 전망 "AI 에이전트, 연말 쇼핑 트래픽 20% 차지"
2026년 연말 전자상거래 트래픽의 20%가 AI 챗 에이전트에서 발생할 것이라는 전망이 나왔습니다. 외신 쿼츠가 전한 세일즈포스 예측 데이터에 따르면, 쇼핑객의 50%가 구매 과정에서 AI를 활용하지만 에이전트 트래픽 상당수는 백그라운드 봇과 데이터 수집기가 차지합니다.
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2026년 연말 전자상거래 트래픽의 20%가 AI 챗 에이전트에서 발생할 것이라는 전망이 나왔습니다. 외신 쿼츠가 전한 세일즈포스 예측 데이터에 따르면, 쇼핑객의 50%가 구매 과정에서 AI를 활용하지만 에이전트 트래픽 상당수는 백그라운드 봇과 데이터 수집기가 차지합니다.
AI 쇼핑 에이전트가 소비자의 검색과 구매 경로를 압축하면서 '에이전틱 커머스 최적화(ACO)'가 새로운 과제로 떠올랐다. 아조마(Azoma)의 2026년 2분기 관측 분석에 따르면 알렉사 쇼핑 인용의 73%가 제휴 사이트에서 비롯된 것으로 집계됐다.
