세일즈포스 전망 "AI 에이전트, 연말 쇼핑 트래픽 20% 차지"
2026년 연말 전자상거래 트래픽의 20%가 AI 챗 에이전트에서 발생할 것이라는 전망이 나왔습니다. 외신 쿼츠가 전한 세일즈포스 예측 데이터에 따르면, 쇼핑객의 50%가 구매 과정에서 AI를 활용하지만 에이전트 트래픽 상당수는 백그라운드 봇과 데이터 수집기가 차지합니다.
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유니버설 카트 검색 결과 4건
쇼피파이, AI 쇼핑 에이전트 지식 베이스 어드민 통합
쇼피파이가 AI 쇼핑 에이전트용 지식 베이스를 독립 앱에서 판매자 어드민으로 공식 통합했다. 반품·배송 등 비제품 매장 정보를 최대 1,000개까지 관리해 외부 AI 플랫폼에 제공하지만, 기존에 지원되던 고객 질의 로그 기능은 새 화면에서 제외됐다.
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구글, 미국서 검색·제미나이에 '유니버설 카트' 출시
구글이 검색과 제미나이 앱에 결제 기능인 '유니버설 카트'를 공식 출시했습니다. 소비자가 소매업체 웹사이트를 직접 방문하지 않고도 구글 서비스 안에서 상품을 탐색하고 결제할 수 있도록 지원하는 구조입니다.
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마리 헤인즈 분석 "챗GPT 유입 세션, 구글 대비 0.62%"
마리 헤인즈 컨설팅 분석에 따르면 100개 사이트의 12개월 GA4 표본에서 챗GPT 유입 세션은 구글 오가닉 대비 0.62%에 그쳤습니다. 전환율은 챗GPT 방문자가 13.8%로 높았지만, 전체 전환의 96.5%는 여전히 구글에서 발생했습니다.
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