사이트에서 상담이나 예약을 진행하던 AI 에이전트가 중간에 멈추면 그 고객은 문의 기록에도 방문 기록에도 남지 않는다. 사이트 운영자는 접수된 문의를 살펴보는 것만으로 에이전트가 어느 화면에서 진행을 포기했는지 파악하기 어렵다. 사람이 이용하기 쉬운 화면에서도 에이전트는 버튼을 찾거나 입력 절차를 이어 가는 데 막힐 수 있다.
인트릭스는 10월 13일 AI 에이전트가 실제 브라우저로 사이트를 이용하며 상담 신청·예약·구매 흐름을 진행할 수 있는지 확인하는 점검을 출시했다. 출시 당시 이름은 ‘에이전트 적합도 점검’이었으며, 10월 19일부터 ‘AI 에이전트 실행 점검’으로 이름을 바꿨다.
상담과 예약 흐름을 따라 제출 직전까지 확인한다
점검은 사이트에서 확인할 흐름을 정하는 데서 시작한다. 여러 AI 에이전트가 외부에서 실제 브라우저로 사이트를 이용하며 클릭과 입력을 반복해 확인한다. 상담 신청이나 예약, 구매 절차를 따라가되 제출·결제 버튼 앞에서 멈추는 방식이다. 점검 과정에서 실제 신청이 접수되거나 결제가 이뤄지지는 않는다.
대상은 신청·예약·구매 화면이 있는 사이트다. 로그인 뒤에 있는 화면은 테스트 계정이 제공된 경우에만 확인한다. 로그인 이후의 절차도 제출·결제 직전까지 진행한다. 따라서 점검 결과를 읽을 때는 어떤 흐름을 대상으로 삼았고 어디까지 진행하도록 정했는지를 함께 살펴야 한다.
특정 AI 에이전트 서비스를 그대로 재현하는 방식은 아니다. 여러 AI 에이전트가 사이트를 직접 이용하며 진행 가능 여부를 확인한다. 결과는 정해진 범위에서 어떤 절차를 이어 갔고 어느 지점에서 멈췄는지 확인하는 자료로 읽을 수 있다.
페이지 코드의 표시와 실제 이용 절차를 나눠 살핀다
무료 홈페이지 점검에 포함된 ‘AI 에이전트 화면 점검’은 페이지 코드의 표시를 확인한다. ‘AI 에이전트 실행 점검’은 에이전트가 직접 사이트를 이용하면서 제출·결제 직전까지 진행하는지 살핀다. 두 점검은 확인하는 대상과 방식이 다르다.
화면 점검으로 코드에 표시된 정보를 확인했다면, 실행 점검에서는 클릭과 입력이 이어지는 절차를 다룬다. 사이트 운영자가 확인할 내용도 흐름별 진행 결과, 멈춘 지점의 실제 화면, 수정할 항목으로 구체화된다. 코드의 표시 상태와 이용 과정에서 막히는 위치를 구분해 살피는 구성이다.
멈춘 화면과 수정 목록을 리포트로 전달한다
리포트에는 흐름별 목표 도달 결과와 진행 과정, 마지막 화면이 담긴다. 멈춘 이유와 제작사에 전달할 수정 권장 사항, 고칠 목록도 제공한다. 사이트 운영자가 진행 결과를 확인하고 제작사와 수정할 내용을 논의할 수 있도록 묶었다. 수정 뒤에는 재점검으로 결과를 다시 확인한다.
인트릭스는 10월 14일 공개 샘플 리포트도 내놨다. 샘플은 인트릭스 홈페이지의 상담 신청 흐름을 신청 버튼 앞까지 진행한 내용을 담았으며, 실제 제출은 하지 않았다.
출시 내용은 AI 에이전트 실행 점검 출시 원문에 정리돼 있다. 리포트 공개 소식은 샘플 리포트 안내 원문에서, 결과물의 구성은 공개 샘플 리포트에서 확인할 수 있다.
