없는 업체의 평판과 위치를 묻자 Gemini는 답변의 80%에서 다른 실존 업체를 안내했습니다. 인트릭스 연구소가 2026-09-14 기준 부산 지역 가상 업체명 9개로 수집한 답변 162건을 분석한 결과입니다. GPT는 74%에서 확인할 수 없다고 답했고, Perplexity는 15%에서 없는 업체의 구체 정보를 사실처럼 제시하거나 확인 불가라는 설명에 섞어 답했습니다.
가상 업체 질문에 갈린 부인과 대체 안내
연구소는 병원과 로펌 등 업종이 다른 가상 업체명을 만들고, 평판을 묻는 질문과 위치·가격·운영시간을 묻는 질문을 준비했습니다. GPT-5.6 Terra, Gemini 3.8 Flash, Perplexity Sonar의 공식 API에 한국 지역을 고정해 한국어로 각 질문을 3회씩 보냈습니다. 실존하지 않는 이름에 모델이 어떤 근거를 붙이는지 확인하려는 설계입니다.
답변은 부인, 대체, 조작, 혼합으로 나눴습니다. 부인은 확인할 수 없다고 말하면서 구체적인 사실을 만들지 않은 답변입니다. 대체는 다른 실존 업체나 기관을 안내한 경우이고, 조작은 없는 업체의 주소나 후기 등을 사실처럼 제시한 경우입니다. 확인되지 않는다고 말하면서도 구체 정보를 일부 붙인 답변은 혼합으로 분류했습니다.
| 모델 | 부인 | 대체 | 조작 | 혼합 |
|---|---|---|---|---|
| GPT-5.6 Terra | 74% | 26% | 0 | 0 |
| Gemini 3.8 Flash | 20% | 80% | 0 | 0 |
| Perplexity Sonar | 56% | 30% | 9% | 6% |
GPT와 Gemini에서는 조작으로 분류된 답변이 없었습니다. 다만 확인할 수 없다고 답하는 비중과 다른 업체를 안내하는 비중은 달랐습니다. Gemini의 대체 답변에는 같은 지역, 같은 업종의 실존 업체가 등장했습니다. 질문에 적힌 업체의 정보가 확인되지 않아도 답변 안에는 다른 업체명이 들어간 셈입니다.
평판 질문에서 늘어난 근거 없는 구체 정보
질문의 종류를 나누자 응답 비율도 달라졌습니다. 위치와 가격, 운영시간을 물었을 때 Gemini의 대체 비율은 93%였습니다. 같은 종류의 질문에서 GPT의 부인 비율은 67%였고, Perplexity는 대체 52%, 부인 44%로 나왔습니다.
평판을 묻는 질문에서는 Perplexity의 조작과 혼합 비율이 26%였습니다. 없는 피부과에 방문 인증 후기가 있다고 답하거나, 없는 한의원에 주소와 요일별 진료시간을 붙인 사례가 나왔습니다. 이번 수집에서 Perplexity API 응답에는 인용이 붙지 않아 연구소는 답변에 적힌 후기의 출처를 확인하지 못했습니다. 이 결과의 적용 범위는 당시 수집한 API 답변이며, 다른 이용 환경의 응답까지 같다고 판단할 근거는 없습니다.
업체명 검증과 답변 분류의 경계
연구소는 AI가 인용한 페이지를 직접 열어 본문에 업체의 전체 명칭이 있는지 대조했습니다. 이 과정에서 유사한 실존 브랜드 페이지가 13건 잡힌 이름은 분석 대상에서 제외했습니다. 이름이 비슷한 실제 업체가 섞이면 가상 업체에 대한 반응을 분리하기 어려워지기 때문입니다.
다만 업체명의 비존재 여부는 인용 페이지 본문 대조로만 확인했습니다. 검색엔진 결과를 통해 별도로 검증한 것은 아닙니다. 답변 분류도 언어 모델의 판정에 정규식 교차 확인을 더한 방식이어서, 부인과 대체 사이에 경계 사례가 남습니다. 표의 비율을 읽을 때는 이름 검증 방식과 분류 기준을 함께 봐야 합니다.
이 사이트가 보는 지점
AI 답변에서 업체명을 세는 지표에는 그 이름이 어떤 문맥으로 등장했는지가 빠지기 쉽습니다. 요청한 업체의 정보를 제시한 답변과 다른 업체로 대체한 답변을 같은 노출 성과로 집계하면 측정 대상이 뒤섞입니다. 인용이 붙은 답변도 링크의 존재만 확인하는 데서 그치면, 연결된 페이지가 해당 업체와 서술을 뒷받침하는지 놓칩니다. 따라서 언급 여부, 대체 추천 여부, 인용 본문의 일치 여부를 구분해 기록하는 편이 답변의 근거를 검산하기에 적합합니다.
이 조사는 누가 했나
인트릭스 연구소가 실험을 설계하고 측정했으며, 질문 구성과 결과는 가상 업체에 대한 AI 답변을 분석한 연구 원문에 공개했습니다. 결과는 2026-09-14 15:40~16:20 KST에 수집한 부산 지역 가상 업체명 9개의 한국어 답변 162건에 한정되며, 모델 전체의 응답 성향이나 실존 업체의 추천 결과로 일반화할 수 없습니다.
